Jika Anda mengalami masalah di mana Anda dapat mengakses Remote Desktop Protocol (RDP) dari HP tetapi mengalami kesalahan password saat mencoba mengakses dari PC, berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda ikuti untuk mengatasi masalah tersebut:
1. Verifikasi Kredensial
- Periksa Username dan Password:
- Pastikan Anda memasukkan username dan password yang benar.
- Username mungkin mencakup domain, seperti
DOMAIN\username
atau[email protected]
.
- Cek Keyboard Layout:
- Pastikan keyboard layout di PC Anda sama dengan yang digunakan saat mengatur password (misalnya, US QWERTY vs. UK QWERTY).
2. Sinkronisasi Password
- Perbarui Password:
- Jika Anda baru saja mengubah password, pastikan password yang baru digunakan pada PC.
- Restart komputer dan coba login kembali dengan password yang baru.
3. Periksa Pengaturan RDP di PC
- Hapus Kredensial yang Tersimpan:
- Buka
Credential Manager
dari Control Panel. - Hapus entri RDP yang relevan di bagian “Windows Credentials” dan “Generic Credentials”.
- Buka
- Update Remote Desktop Client:
- Pastikan Anda menggunakan aplikasi Remote Desktop Client terbaru.
4. Periksa Setting di Server
- Allow Remote Connections:
- Pastikan server mengizinkan koneksi remote dari semua perangkat.
- Buka
System Properties
di server. - Pilih tab
Remote
dan pastikan opsi “Allow remote connections to this computer” diaktifkan.
- User Permissions:
- Verifikasi bahwa user account yang digunakan memiliki izin untuk remote access.
- Buka
System Properties
di server. - Pilih tab
Remote
, klikSelect Users
, dan tambahkan user jika belum ada.
5. Network and Firewall Settings
- Periksa Firewall:
- Pastikan tidak ada firewall atau antivirus di PC Anda yang memblokir koneksi RDP.
- Coba matikan firewall sementara untuk melihat apakah ini penyebab masalah.
- Port Configuration:
- Pastikan port 3389 (default RDP port) tidak diblokir oleh firewall.
6. Credential Policies
- Local Security Policy:
- Buka
Local Security Policy
(secpol.msc) di server. - Navigasi ke
Local Policies > Security Options
. - Periksa kebijakan
Accounts: Limit local account use of blank passwords to console logon only
dan pastikan tidak menghalangi login dengan password.
- Buka
Langkah Tambahan Jika Masalah Masih Berlanjut
- Reboot Perangkat:
- Restart server dan PC untuk memastikan semua perubahan konfigurasi diterapkan dengan benar.
- Menggunakan Alat Pihak Ketiga:
- Coba gunakan aplikasi RDP pihak ketiga seperti Microsoft Remote Desktop untuk Windows atau Chrome Remote Desktop.
- Log Error:
- Periksa log error di server untuk melihat jika ada pesan khusus yang menunjukkan masalah koneksi.
- Buka Event Viewer (
eventvwr.msc
). - Navigasi ke
Windows Logs > Security
danWindows Logs > Application
untuk melihat pesan yang berkaitan dengan login.
- Testing dengan Akun Lain:
- Coba login menggunakan akun lain yang memiliki akses remote untuk melihat apakah masalah khusus untuk akun tertentu.
Kesimpulan
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang menyebabkan kesalahan password saat mengakses RDP dari PC Anda. Pastikan untuk memeriksa setiap langkah dengan teliti dan menyesuaikan sesuai dengan konfigurasi spesifik server dan jaringan Anda.